Reklamační řád

1. Jestliže se během záruční doby vyskytnou závady vzniklé výrobou nebo vadami materiálu, má zákazník právo na reklamaci.  Záruční doba na svítidla je 2 roky.

2. Vyjádření k reklamaci zákazník obdrží do 30 dnů ode dne, kdy firma ELKOMA - CZ s.r.o převezme reklamované zboží a správně vyplněný reklamační list.

3. Dopravní náklady na vrácení zboží hradí v plné výši zákazník. V případě uznání reklamace mu tyto náklady budou firmou ELKOMA - CZ s.r.o. uhrazeny zpět.

4. Za odborné posouzení reklamací a jejich vyřízení zodpovídá firma ELKOMA - CZ s.r.o..

5. Vyřízení reklamace se uskuteční následovně:

   • oprava zboží

   • výměna zboží 

     Team ELKOMA